Rozszerzenie gwarancji w przypadku urządzeń HP to opcja, która umożliwia użytkownikom wydłużenie okresu standardowej gwarancji, którą oferuje producent na nowo zakupione produkty. Może to obejmować laptopy, komputery stacjonarne, drukarki, serwery i inne urządzenia.
Rozszerzenie gwarancji może wydłużyć standardowy okres gwarancji na produkt HP o dodatkowy czas, który może być miesiącami lub nawet latami, w zależności od wybranej opcji. Przedłużenie to zazwyczaj zaczyna się od daty wygaśnięcia standardowej gwarancji.
Niektóre programy rozszerzenia gwarancji mogą również oferować dodatkowe korzyści, takie jak pomoc techniczna 24/7, priorytetowy serwis, możliwość wymiany urządzenia na nowe w przypadku niemożności naprawy itp.
Kluczowym elementem przed podjęciem decyzji o rozszerzeniu gwarancji HP jest dokładne zapoznanie się z warunkami, zakresem pokrycia, okresem rozszerzenia oraz dodatkowymi korzyściami oferowanymi w ramach konkretnego programu gwarancyjnego. To pozwala na dokonanie wyboru, który najlepiej odpowiada potrzebom użytkownika oraz zapewnia odpowiednie wsparcie w przypadku ewentualnych problemów z urządzeniem w przyszłości.
HPE 5 Year Tech Care Essential DL325/DL345 Gen11 Smart Choice Service
Usługa HPE Tech Care to usługa wsparcia operacyjnego dla produktów sprzętowych i programowych HPE (w tym wersji lokalnych i jako usługa). Usługa HPE Tech Care może pomóc zespołom IT skupić się na rozwijaniu działalności poprzez proaktywne poszukiwanie lepszych sposobów wykonywania zadań, zamiast skupiać się tylko na problemach reaktywnych.
Usługa HPE Tech Care umożliwia bezpośredni dostęp do specjalistów zajmujących się konkretnymi produktami i zapewnia ogólne wskazówki techniczne, które pomagają Klientom nie tylko zmniejszyć ryzyko, ale także znaleźć sposoby na wydajniejsze wykonywanie zadań. Klienci usługi HPE Tech Care mogą uzyskać dostęp do wsparcia za pośrednictwem wielu kanałów, w tym telefonu, funkcji czatu w czasie rzeczywistym, automatycznego rejestrowania incydentów i moderowanych forów HPE ze zdefiniowanymi czasami reakcji. Klienci uzyskują dostęp do specjalistycznych zasobów technicznych ze specjalistyczną wiedzą na temat sprzętu i/lub oprogramowania w kontekście konkretnego obciążenia, co może pomóc Klientowi uniknąć marnowania czasu na odpowiadanie na pytania dotyczące selekcji lub uprawnień.
Usługa HPE Tech Care wykracza poza tradycyjne wsparcie, oferując ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa obsługiwanego produktu.
Oprócz tradycyjnego wsparcia technicznego usługa HPE Tech Care obejmuje dostęp do portalu serwisowego HPE ulepszonego i spersonalizowanego rozwiązania cyfrowego, które zapewnia przydatne dane o produktach HPE, przypadkach serwisowych i umowach wsparcia objętych usługą HPE Tech Care. Klienci mogą łatwiej zarządzać swoimi zasobami, rozpoznając różne produkty zainstalowane w środowisku Klienta i sposób, w jaki te produkty ze sobą współdziałają. Nowe narzędzia samoobsługowe umożliwiają Klientom wykonywanie określonych czynności bez konieczności otwierania zgłoszenia pomocy technicznej, a także udostępniają portal z wyselekcjonowanymi zasobami wiedzy. Usługa HPE Tech Care zapewnia dostęp do zasobów HPE, które pomogą w dążeniu do doskonałości operacyjnej i optymalizacji wydajności od brzegu do chmury.
Opis
HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) to usługa wsparcia operacyjnego w zakresie sprzętu i oprogramowania HPE (produkty HPE). Usługa HPE Tech Care pozwala działom IT skupić się na wnoszeniu czegoś nowego do firmy przez proaktywne poszukiwanie usprawnień bez ograniczania się do reaktywnego rozwiązywania problemów. Usługa HPE Tech Care wykracza poza tradycyjne wsparcie przez umożliwienie bezpośredniego dostępu do specjalistów produktowych i zapewnienie doradztwa technicznego mającego na celu pomoc klientom nie tylko w ograniczaniu ryzyka, ale także w stałym poszukiwaniu sposobów na bardziej efektywne wykonywanie różnych zadań. Usługa daje dostęp do fachowych zasobów technicznych dysponujących specjalistyczną wiedzą oraz pozwala klientom zaoszczędzić czas przez uniknięcie potrzeby odpowiadania na pytania w ramach wstępnego rozpoznania problemu czy oceny uprawnień do uzyskania świadczenia. HPE Tech Care wykracza poza tradycyjne wsparcie poprzez ogólne doradztwo techniczne w zakresie obsługi, zarządzania i zabezpieczeń obsługiwanych produktów.
Najważniejsze punkty sprzedaży
Dostęp do doświadczonych ekspertów
Ogólne doradztwo techniczne
Produkt:
Nazwa:
HPE 5 Year Tech Care Essential DL325/DL345 Gen11 Smart Choice Service
Opis:
HPE Tech Care Essential Service - Rozszerzona umowa serwisowa - części i robocizna (do serwery) - 5 lata - u użytkownika - 24x7 - czas reakcji: 4 godz - dla P/N: P72988-005, P75332-005, P77238-425, P77239-425, P77246-005, P77248-425, P77252-425
EAN:
Reklamacje:
Brak gwarancji
Ogólne
Łącznie z obsługą:
Części i robocizna
Lokalizacja:
U użytkownika
Okres pełnego kontraktu:
5 lata
Czas reakcji:
4 godziny
Dostępność obsługi:
24 godziny dziennie / 7 dni w tygodniu
Klasa wyposażenia:
Serwery
Szczegóły
Obsługa i wsparcie:
Rozszerzona umowa serwisowa - części i robocizna - 5 lat - u użytkownika - czas reakcji: 4 godz (odległość od zakładu klienta - 160 km) - dostępność: 24 godziny dziennie / poniedziałek-niedziela Wsparcie techniczne - konsultacja telefoniczna - 5 lat - czas reakcji: 15 min - dostępność: 24 godziny dziennie / poniedziałek-niedziela - poziom ważności 1 Informacja o produkcie - knowledge base access - 5 lat Wsparcie techniczne - zdalna diagnostyka - 5 lat Wsparcie techniczne - wizualne wytyczne zdalne - 5 lat Update nowego wydania - 5 lat Wsparcie techniczne - konsultacja telefoniczna - 5 lat - czas reakcji: 1 godz - dostępność: 24 godziny dziennie / poniedziałek-niedziela - poziom ważności 2/3 Rozszerzona umowa serwisowa - części i robocizna - 5 lat - u użytkownika - czas reakcji: 8 godz (odległość od zakładu klienta - 320 km) - dostępność: 24 godziny dziennie / poniedziałek-niedziela Informacja o produkcie - wsparcie przez Internet - 5 lat
