Rozszerzenie gwarancji w przypadku urządzeń HP to opcja, która umożliwia użytkownikom wydłużenie okresu standardowej gwarancji, którą oferuje producent na nowo zakupione produkty. Może to obejmować laptopy, komputery stacjonarne, drukarki, serwery i inne urządzenia.
Rozszerzenie gwarancji może wydłużyć standardowy okres gwarancji na produkt HP o dodatkowy czas, który może być miesiącami lub nawet latami, w zależności od wybranej opcji. Przedłużenie to zazwyczaj zaczyna się od daty wygaśnięcia standardowej gwarancji.
Niektóre programy rozszerzenia gwarancji mogą również oferować dodatkowe korzyści, takie jak pomoc techniczna 24/7, priorytetowy serwis, możliwość wymiany urządzenia na nowe w przypadku niemożności naprawy itp.
Kluczowym elementem przed podjęciem decyzji o rozszerzeniu gwarancji HP jest dokładne zapoznanie się z warunkami, zakresem pokrycia, okresem rozszerzenia oraz dodatkowymi korzyściami oferowanymi w ramach konkretnego programu gwarancyjnego. To pozwala na dokonanie wyboru, który najlepiej odpowiada potrzebom użytkownika oraz zapewnia odpowiednie wsparcie w przypadku ewentualnych problemów z urządzeniem w przyszłości.
Dostęp do niezawodnej pomocy technicznej jest tak samo ważny w podróży, jak w biurze, a może nawet ważniejszy. Dzięki usłudze HP wsparcia sprzętowego w następnym dniu roboczym u klienta dla podróżujących z zachowaniem uszkodzonych nośników można liczyć na szybki czas reakcji na miejscu w wielu krajach na całym świecie.
Kluczowe cechy
Zdalne diagnozowanie problemów i pomoc techniczna Lokalne wsparcie telefoniczne i elektroniczne przy użyciu narzędzi zdalnego wsparcia HP pozwala wyizolować problem i usprawnić jego rozwiązanie.
Reakcja na miejscu w następnym dniu roboczym W przypadku problemów, których nie można rozwiązać zdalnie, autoryzowany przedstawiciel HP przyjeżdża na miejsce następnego dnia roboczego po zarejestrowaniu połączenia, na które obowiązuje zakontraktowany okres serwisowy. Sprzęt objęty usługą jest przywracany do stanu operacyjnego, a w razie potrzeby wymieniane są komponenty lub całe jednostki. Ochrona obejmuje wszystkie wymagane części i materiały.
Części i materiały HP zapewnia obsługiwane przez HP części i materiały potrzebne do utrzymania sprzętu objętego usługą w stanie gotowości do pracy, w tym części i materiały do zalecanych ulepszeń technicznych.
Okno obowiązywania ochrony Usługa jest dostępna w godzinach 8:00-17:00 czasu lokalnego od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni wolnych od pracy HP) lub w standardowych dniach i godzinach pracy w kraju, w którym zamówiono usługę.
Ogólne
Łącznie z obsługą
Części i robocizna
Lokalizacja
U użytkownika
Okres pełnego kontraktu
5 lata
Czas reakcji
Następny dzień roboczy
Dostępność obsługi
W godzinach pracy
Szczegóły
Obsługa i wsparcie
Rozszerzona umowa serwisowa - części i robocizna - 5 lat - u użytkownika - czas reakcji: NBD - dostępność: godziny pracy / poniedziałek-piątek Wsparcie techniczne - konsultacja telefoniczna - 5 lat - dostępność: godziny pracy / poniedziałek-piątek
