Rozszerzenie gwarancji w przypadku urządzeń HP to opcja, która umożliwia użytkownikom wydłużenie okresu standardowej gwarancji, którą oferuje producent na nowo zakupione produkty. Może to obejmować laptopy, komputery stacjonarne, drukarki, serwery i inne urządzenia.
Rozszerzenie gwarancji może wydłużyć standardowy okres gwarancji na produkt HP o dodatkowy czas, który może być miesiącami lub nawet latami, w zależności od wybranej opcji. Przedłużenie to zazwyczaj zaczyna się od daty wygaśnięcia standardowej gwarancji.
Niektóre programy rozszerzenia gwarancji mogą również oferować dodatkowe korzyści, takie jak pomoc techniczna 24/7, priorytetowy serwis, możliwość wymiany urządzenia na nowe w przypadku niemożności naprawy itp.
Kluczowym elementem przed podjęciem decyzji o rozszerzeniu gwarancji HP jest dokładne zapoznanie się z warunkami, zakresem pokrycia, okresem rozszerzenia oraz dodatkowymi korzyściami oferowanymi w ramach konkretnego programu gwarancyjnego. To pozwala na dokonanie wyboru, który najlepiej odpowiada potrzebom użytkownika oraz zapewnia odpowiednie wsparcie w przypadku ewentualnych problemów z urządzeniem w przyszłości.
Usługa HP Priority Management zapewnia wszystkie funkcje usługi HP Priority Access – takie jak bezpośredni dostęp do wysoko wykwalifikowanych konsultantów pomocy zdalnej oraz globalnie spójną obsługę dostępną w ponad 60 krajach i ponad 20 językach. Następnie wykracza poza te ramy, udostępniając globalnego menedżera pomocy technicznej HP zlokalizowanego w danym regionie, który zarządza globalnymi potrzebami w zakresie pomocy technicznej i je planuje. Ponadto zapewnia priorytetyzację części, monitorowanie wydajności, raportowanie na poziomie kierowniczym oraz planowanie pomocy technicznej.
Kluczowe cechy
Globalny kierownik ds. obsługi klienta zlokalizowany w Twoim regionie będzie zarządzał potrzebami w zakresie wsparcia IT i je planował.
Skrócenie czasu przestojów dzięki priorytetowemu dostępowi do części, których potrzeba do wznowienia pracy.
Korzystaj z usług partnera w zakresie wsparcia IT, który pomoże Ci monitorować wydajność systemu, dostarczać raporty na poziomie zarządczym i prewencyjnie planować potrzeby w zakresie wsparcia.
Ogólne
Łącznie z obsługą
Konsultacja telefoniczna
Okres pełnego kontraktu
1 rok
Czas reakcji
Następny dostępny agent
Dostępność obsługi
9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
Typ ceny
1000+ miejsc
Szczegóły
Obsługa i wsparcie
Wsparcie techniczne - konsultacja telefoniczna - 1 rok - czas reakcji: następny dostępny agent - dostępność: 9 godzin dziennie / poniedziałek-piątek Wsparcie techniczne - zdalna diagnostyka - 1 rok
