Rozszerzenie gwarancji w przypadku urządzeń HP to opcja, która umożliwia użytkownikom wydłużenie okresu standardowej gwarancji, którą oferuje producent na nowo zakupione produkty. Może to obejmować laptopy, komputery stacjonarne, drukarki, serwery i inne urządzenia.
Rozszerzenie gwarancji może wydłużyć standardowy okres gwarancji na produkt HP o dodatkowy czas, który może być miesiącami lub nawet latami, w zależności od wybranej opcji. Przedłużenie to zazwyczaj zaczyna się od daty wygaśnięcia standardowej gwarancji.
Niektóre programy rozszerzenia gwarancji mogą również oferować dodatkowe korzyści, takie jak pomoc techniczna 24/7, priorytetowy serwis, możliwość wymiany urządzenia na nowe w przypadku niemożności naprawy itp.
Kluczowym elementem przed podjęciem decyzji o rozszerzeniu gwarancji HP jest dokładne zapoznanie się z warunkami, zakresem pokrycia, okresem rozszerzenia oraz dodatkowymi korzyściami oferowanymi w ramach konkretnego programu gwarancyjnego. To pozwala na dokonanie wyboru, który najlepiej odpowiada potrzebom użytkownika oraz zapewnia odpowiednie wsparcie w przypadku ewentualnych problemów z urządzeniem w przyszłości.
Usługa HP Care Pack Pick-Up and Return zapewnia wysokiej klasy obsługę serwisową urządzenia we wskazanym przez HP centrum serwisowym oraz zdalne wsparcie telefoniczne. Usługa obejmuje naprawę lub wymianę urządzenia w punkcie serwisowym, części, robociznę oraz transport zwrotny urządzenia do klienta.
Kluczowe cechy
Zdalna pomoc i diagnostyka problemu HP zapewnia podstawową pomoc telefoniczną działu wsparcia technicznego, w zakresie eksploatacji produktu oraz przy diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemu.
Wsparcie techniczne i materiały W przypadku problemów, które, zgodnie z oceną HP, nie mogą być rozwiązane zdalnie, autoryzowany przedstawiciel HP w centrum serwisowym zapewni wsparcie techniczne dla objętego umową uszkodzonego urządzenia, po jego otrzymaniu przez centrum serwisowe. HP dostarcza obsługiwane przez siebie części i materiały niezbędne do naprawy urządzenia objętego umową i zapewnienia jego normalnej pracy. HP może, według własnego uznania, zdecydować się na wymianę produktu zamiast jego naprawy.
Ogólne
Łącznie z obsługą
Części i robocizna
Lokalizacja
Od drzwi do drzwi
Opłata zwrotna
Na koszt producenta
Okres pełnego kontraktu
3 lata
Dostępność obsługi
9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
Części zamienne
CPU
Konfiguracja zastępcza
Gwarancja 1/1/0
Szczegóły
Obsługa i wsparcie
Rozszerzona umowa serwisowa - części i robocizna - 3 lata - od drzwi do drzwi - dostępność: 9 godzin dziennie / poniedziałek-piątek Wsparcie techniczne - konsultacja telefoniczna - 3 lata - dostępność: 9 godzin dziennie / poniedziałek-piątek Wsparcie techniczne - zdalna diagnostyka - 3 lata
