Rozszerzenie gwarancji w przypadku urządzeń HP to opcja, która umożliwia użytkownikom wydłużenie okresu standardowej gwarancji, którą oferuje producent na nowo zakupione produkty. Może to obejmować laptopy, komputery stacjonarne, drukarki, serwery i inne urządzenia.
Rozszerzenie gwarancji może wydłużyć standardowy okres gwarancji na produkt HP o dodatkowy czas, który może być miesiącami lub nawet latami, w zależności od wybranej opcji. Przedłużenie to zazwyczaj zaczyna się od daty wygaśnięcia standardowej gwarancji.
Niektóre programy rozszerzenia gwarancji mogą również oferować dodatkowe korzyści, takie jak pomoc techniczna 24/7, priorytetowy serwis, możliwość wymiany urządzenia na nowe w przypadku niemożności naprawy itp.
Kluczowym elementem przed podjęciem decyzji o rozszerzeniu gwarancji HP jest dokładne zapoznanie się z warunkami, zakresem pokrycia, okresem rozszerzenia oraz dodatkowymi korzyściami oferowanymi w ramach konkretnego programu gwarancyjnego. To pozwala na dokonanie wyboru, który najlepiej odpowiada potrzebom użytkownika oraz zapewnia odpowiednie wsparcie w przypadku ewentualnych problemów z urządzeniem w przyszłości.
HP Active Care to usługa i wsparcie dla biur i pracowników mobilnych. Usługa Active Care pomaga pracownikom działu IT uzyskać optymalny czas działania i szybko rozwiązywać problemy, związane z urządzeniami HP. Dzięki predykcyjnej analizie stanu urządzenia, usłudze naprawy na miejscu w następnym dniu roboczym, usługa Active Care pozwala na nieprzerwaną pracę zarówno w biurze, jak i poza nim. Usługa Active Care zapewnia również przyspieszoną diagnozę problemu i jego rozwiązywanie, umożliwiając użytkownikom szybszy powrót do pracy. Automatyczne zgłoszenia, uruchamiane, gdy tylko problem zostanie wykryty, minimalizują przerwy oraz zapewniają osobom decyzyjnym z działu IT możliwość zaplanowania napraw zgodnie ze swoimi preferencjami. Zoptymalizuj czas działania komputera, dzięki proaktywnej analizie, która pozwala pracownikom działu IT monitorować stan każdego komputera we flocie. HP szybko identyfikuje problemy pod względem miejsca i czasu ich pojawienia się, umożliwiając zamawianie części zamiennych i instalując je w miarę potrzeb.
Kluczowe cechy
Zdalne diagnozowanie problemów i wsparcie Awarie dysku twardego i problemy z wymianą baterii mogą być rozwiązane poprzez automatyczne zgłoszenie do pomocy technicznej W przypadku wszystkich innych problemów można się skontaktować z działem wsparcia klienta HP. Po odebraniu i potwierdzeniu zgłoszenia serwisowego HP rozpocznie identyfikację oraz rozwiązywanie i usuwanie problemów sprzętowych. Przed udzieleniem pomocy na miejscu HP może przeprowadzić zdalną diagnostykę w celu uzyskania dostępu do produktów objętych gwarancją lub użyć innych dostępnych środków ułatwiających zdalne rozwiązanie problemu.
Wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym u klienta W przypadku zgłoszeń, których nie można rozwiązać zdalnie, autoryzowany przedstawiciel pojawi się na miejscu w następnym dniu roboczym, aby zapewnić wsparcie techniczne w zakresie produktów objętych usługą HP Active Care, w celu przywrócenia ich do działania. Firma HP może się zdecydować na wymianę niektórych produktów zamiast ich naprawy.
Ogólne
Łącznie z obsługą
Konsultacja telefoniczna
Okres pełnego kontraktu
5 lata
Dostępność obsługi
9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
Szczegóły
Obsługa i wsparcie
Wsparcie techniczne - konsultacja telefoniczna - 5 lat - dostępność: 24 godziny dziennie / poniedziałek-niedziela Wsparcie techniczne - zdalna diagnostyka - 5 lat Informacja o produkcie - internetowy dostęp do bazy informacji - 5 lat Update nowego wydania - 5 lat
