Rozszerzenie gwarancji w przypadku urządzeń HP to opcja, która umożliwia użytkownikom wydłużenie okresu standardowej gwarancji, którą oferuje producent na nowo zakupione produkty. Może to obejmować laptopy, komputery stacjonarne, drukarki, serwery i inne urządzenia.
Rozszerzenie gwarancji może wydłużyć standardowy okres gwarancji na produkt HP o dodatkowy czas, który może być miesiącami lub nawet latami, w zależności od wybranej opcji. Przedłużenie to zazwyczaj zaczyna się od daty wygaśnięcia standardowej gwarancji.
Niektóre programy rozszerzenia gwarancji mogą również oferować dodatkowe korzyści, takie jak pomoc techniczna 24/7, priorytetowy serwis, możliwość wymiany urządzenia na nowe w przypadku niemożności naprawy itp.
Kluczowym elementem przed podjęciem decyzji o rozszerzeniu gwarancji HP jest dokładne zapoznanie się z warunkami, zakresem pokrycia, okresem rozszerzenia oraz dodatkowymi korzyściami oferowanymi w ramach konkretnego programu gwarancyjnego. To pozwala na dokonanie wyboru, który najlepiej odpowiada potrzebom użytkownika oraz zapewnia odpowiednie wsparcie w przypadku ewentualnych problemów z urządzeniem w przyszłości.
Usługa HP Priority Access Plus zapewnia wszystkie funkcje usługi HP Priority Access – takie jak bezpośredni dostęp do wysoko wykwalifikowanych konsultantów pomocy zdalnej oraz globalnie spójną obsługę dostępną w ponad 60 krajach i ponad 20 językach. Następnie wykracza poza te ramy, zapewniając przypisany zdalny punkt kontaktowy do zarządzania potrzebami w zakresie pomocy technicznej i dostarczając raporty kwartalne.
Kluczowe cechy
Zaleta nr 1: Przydzielony ekspert ds. obsługi klienta do zarządzania Twoimi wymaganiami w zakresie serwisu.
Zaleta nr 2: Kwartalne raporty na poziomie kierowniczym dotyczące jakości produktów i statusu serwisu, pomagające zachować ciągłość działalności.
Zaleta nr 3: Dedykowana ścieżka przekazywania problemów na wyższy poziom, dostosowana do potrzeb Twojej organizacji.
Ogólne
Łącznie z obsługą
Konsultacja telefoniczna
Okres pełnego kontraktu
4 lata
Czas reakcji
Następny dostępny agent
Dostępność obsługi
9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
Typ ceny
1000+ miejsc
Szczegóły
Obsługa i wsparcie
Wsparcie techniczne - konsultacja telefoniczna - 4 lata - czas reakcji: następny dostępny agent - dostępność: 9 godzin dziennie / poniedziałek-piątek Wsparcie techniczne - zdalna diagnostyka - 4 lata
