Rozszerzenie gwarancji w przypadku urządzeń HP to opcja, która umożliwia użytkownikom wydłużenie okresu standardowej gwarancji, którą oferuje producent na nowo zakupione produkty. Może to obejmować laptopy, komputery stacjonarne, drukarki, serwery i inne urządzenia.
Rozszerzenie gwarancji może wydłużyć standardowy okres gwarancji na produkt HP o dodatkowy czas, który może być miesiącami lub nawet latami, w zależności od wybranej opcji. Przedłużenie to zazwyczaj zaczyna się od daty wygaśnięcia standardowej gwarancji.
Niektóre programy rozszerzenia gwarancji mogą również oferować dodatkowe korzyści, takie jak pomoc techniczna 24/7, priorytetowy serwis, możliwość wymiany urządzenia na nowe w przypadku niemożności naprawy itp.
Kluczowym elementem przed podjęciem decyzji o rozszerzeniu gwarancji HP jest dokładne zapoznanie się z warunkami, zakresem pokrycia, okresem rozszerzenia oraz dodatkowymi korzyściami oferowanymi w ramach konkretnego programu gwarancyjnego. To pozwala na dokonanie wyboru, który najlepiej odpowiada potrzebom użytkownika oraz zapewnia odpowiednie wsparcie w przypadku ewentualnych problemów z urządzeniem w przyszłości.
W przypadku problemów ze sprzętem najbardziej liczy się szybkość ich rozwiązania. Rozwiązanie pomocy technicznej HP w następnym dniu roboczym u klienta zapewnia gotowość ekspertów ds. rozwiązywania problemów i pozwala zachować wadliwe nośniki. Wysokiej jakości usługi pomocy zdalnej lub wygodne usługi pomocy technicznej na miejscu instalacji w następnym dniu roboczym zapewniają pomoc wtedy, gdy jest potrzebna – dzięki czemu można szybko powrócić do pracy. Usługa zachowania wadliwych nośników będzie dostępna, jednak będzie obejmować tylko podstawowy komputer należący do rozwiązania i nie będzie rozszerzona na żadne urządzenia peryferyjne. Rozwiązanie obejmuje sprzęt podstawowy i do sześciu urządzeń peryferyjnych sprzedawanych razem. Rozwiązanie obejmuje takie elementy, jak monitory (maksymalnie dwa), stacje dokujące, bezprzewodowe klawiatury, bezprzewodowe myszy i zestawy słuchawkowe.
Kluczowe cechy
Dzięki naszej wiedzy i doświadczeniu oraz sprawnemu serwisowi i pomocy technicznej Twój sprzęt będzie jak nowy.
Specjaliści pomocy technicznej są zawsze gotowi do pomocy w każdy sposób, niezależnie od sytuacji – zarówno przez telefon, jak i osobiście.
Bezpieczeństwo i kontrola podczas obchodzenia się z uszkodzonymi dyskami pamięci masowej. Pracownicy HP zdiagnozują problem, wymienią dysk na nowy i pozostawią klientowi stary.
Ogólne
Łącznie z obsługą
Części i robocizna
Lokalizacja
U użytkownika
Okres pełnego kontraktu
3 lata
Czas reakcji
Następny dzień roboczy
Dostępność obsługi
9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
Szczegóły
Obsługa i wsparcie
Rozszerzona umowa serwisowa - części i robocizna - 3 lata - u użytkownika - czas reakcji: NBD - dostępność: 9 godzin dziennie / poniedziałek-piątek Wsparcie techniczne - zdalna diagnostyka - 3 lata Wsparcie techniczne - konsultacja telefoniczna - 3 lata Informacja o produkcie - internetowy dostęp do bazy informacji - 3 lata Zachowanie wadliwych nośników - 3 lata
