Rozszerzenie gwarancji w przypadku urządzeń HP to opcja, która umożliwia użytkownikom wydłużenie okresu standardowej gwarancji, którą oferuje producent na nowo zakupione produkty. Może to obejmować laptopy, komputery stacjonarne, drukarki, serwery i inne urządzenia.
Rozszerzenie gwarancji może wydłużyć standardowy okres gwarancji na produkt HP o dodatkowy czas, który może być miesiącami lub nawet latami, w zależności od wybranej opcji. Przedłużenie to zazwyczaj zaczyna się od daty wygaśnięcia standardowej gwarancji.
Niektóre programy rozszerzenia gwarancji mogą również oferować dodatkowe korzyści, takie jak pomoc techniczna 24/7, priorytetowy serwis, możliwość wymiany urządzenia na nowe w przypadku niemożności naprawy itp.
Kluczowym elementem przed podjęciem decyzji o rozszerzeniu gwarancji HP jest dokładne zapoznanie się z warunkami, zakresem pokrycia, okresem rozszerzenia oraz dodatkowymi korzyściami oferowanymi w ramach konkretnego programu gwarancyjnego. To pozwala na dokonanie wyboru, który najlepiej odpowiada potrzebom użytkownika oraz zapewnia odpowiednie wsparcie w przypadku ewentualnych problemów z urządzeniem w przyszłości.
Gdy Twój komputer doświadcza problemu, chcesz go naprawić. Dzięki usłudze HP zwrotu do magazynu możesz uzyskać pomoc w rozwiązaniu większości problemów przez telefon lub czat online. W przypadku poważniejszych problemów należy wysłać urządzenie do autoryzowanego zakładu naprawczego w pobliżu. Nasi wykwalifikowani technicy zdiagnozują i naprawią Twoje urządzenie w ciągu 4–7 dni roboczych, a my pokryjemy koszty jego przesyłki zwrotnej, co pozwoli Ci wrócić do pracy. Zwrot do magazynu jest opłacalną alternatywą dla usług świadczonych w siedzibie klienta i obejmuje robociznę, części i materiały.
Kluczowe cechy
Zdalna pomoc telefoniczna pozwalająca rozpocząć rozwiązywanie problemu. Jeśli problemu nie można rozwiązać zdalnie, można dostarczyć komputer do zakładu naprawczego wyznaczonego przez firmę HP w celu jego naprawy lub wymiany.
W przypadku produktów w środowiskach o niekrytycznym znaczeniu usługa odbioru i zwrotu stanowi tańszą alternatywę dla droższej pomocy technicznej świadczonej na miejscu.
Ogólne
Łącznie z obsługą
Części i robocizna
Okres pełnego kontraktu
2 lata
Dostępność obsługi
9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
Szczegóły
Obsługa i wsparcie
Rozszerzona umowa serwisowa - części i robocizna - 2 lata - czas naprawy: 3 dni - dostępność: 9 godzin dziennie / poniedziałek-piątek Wsparcie techniczne - konsultacja telefoniczna - 2 lata - dostępność: 9 godzin dziennie / poniedziałek-piątek
