Rozszerzenie gwarancji w przypadku urządzeń HP to opcja, która umożliwia użytkownikom wydłużenie okresu standardowej gwarancji, którą oferuje producent na nowo zakupione produkty. Może to obejmować laptopy, komputery stacjonarne, drukarki, serwery i inne urządzenia.
Rozszerzenie gwarancji może wydłużyć standardowy okres gwarancji na produkt HP o dodatkowy czas, który może być miesiącami lub nawet latami, w zależności od wybranej opcji. Przedłużenie to zazwyczaj zaczyna się od daty wygaśnięcia standardowej gwarancji.
Niektóre programy rozszerzenia gwarancji mogą również oferować dodatkowe korzyści, takie jak pomoc techniczna 24/7, priorytetowy serwis, możliwość wymiany urządzenia na nowe w przypadku niemożności naprawy itp.
Kluczowym elementem przed podjęciem decyzji o rozszerzeniu gwarancji HP jest dokładne zapoznanie się z warunkami, zakresem pokrycia, okresem rozszerzenia oraz dodatkowymi korzyściami oferowanymi w ramach konkretnego programu gwarancyjnego. To pozwala na dokonanie wyboru, który najlepiej odpowiada potrzebom użytkownika oraz zapewnia odpowiednie wsparcie w przypadku ewentualnych problemów z urządzeniem w przyszłości.
Usługa HP Priority Management zapewnia wszystkie funkcje usługi HP Priority Access – takie jak bezpośredni dostęp do wysoko wykwalifikowanych konsultantów pomocy zdalnej oraz globalnie spójną obsługę dostępną w ponad 60 krajach i ponad 20 językach. Następnie wykracza poza te ramy, udostępniając globalnego menedżera pomocy technicznej HP zlokalizowanego w danym regionie, który zarządza globalnymi potrzebami w zakresie pomocy technicznej i je planuje. Ponadto zapewnia priorytetyzację części, monitorowanie wydajności, raportowanie na poziomie kierowniczym oraz planowanie pomocy technicznej.
Kluczowe cechy
Globalny kierownik ds. obsługi klienta zlokalizowany w Twoim regionie będzie zarządzał potrzebami w zakresie wsparcia IT i je planował.
Skrócenie czasu przestojów dzięki priorytetowemu dostępowi do części, których potrzeba do wznowienia pracy.
Korzystaj z usług partnera w zakresie wsparcia IT, który pomoże Ci monitorować wydajność systemu, dostarczać raporty na poziomie zarządczym i prewencyjnie planować potrzeby w zakresie wsparcia.
Ogólne
Łącznie z obsługą
Konsultacja telefoniczna
Okres pełnego kontraktu
1 rok
Czas reakcji
Następny dostępny agent
Dostępność obsługi
9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
Szczegóły
Obsługa i wsparcie
Wsparcie techniczne - konsultacja telefoniczna - 1 rok - czas reakcji: następny dostępny agent - dostępność: 9 godzin dziennie / poniedziałek-piątek Wsparcie techniczne - zdalna diagnostyka - 1 rok
Informacja o kompatybilnosci
Zaprojektowany dla
HP 255 G8 Notebook, 290 G3, 470 G9 Notebook HP Desktop Pro 300 G6 HP Elite c1030 Chromebook, c1030 Chromebook Enterprise, c640 G3 Chromebook, c645 G2 Chromebook HP Elite x2 G8 HP Elite x360 1040 G9 Notebook, 830 G9 Notebook HP EliteBook 640 G9 Notebook, 645 G9 Notebook, 650 G10 Notebook, 650 G9 Notebook, 830 G8 Notebook, 835 G9 Notebook, 840 Aero G8 Notebook, 840 G8 Notebook, 840 G9 Notebook, 845 G9 Notebook, 850 G8 Notebook, 860 G9 Notebook HP EliteBook x360 1030 G8 Notebook, 830 G8 Notebook HP EliteDesk 800 G6, 805 G8 HP EliteOne 800 G6 HP ElitePOS G1 Retail System 141 HP Engage One 141, 145 HP Mobile Thin Client mt46 HP Pro 400 G9, c645 Chromebook HP ProBook 440 G8 Notebook, 440 G9 Notebook, 445 G8 Notebook, 445 G9 Notebook, 450 G8 Notebook, 450 G9 Notebook, 455 G9 Notebook, 650 G8 Notebook HP ProDesk 400 G6, 400 G7, 405 G8 HP ProOne 400 G6, 440 G6 HP ZBook Power G8 Mobile Workstation, Studio G8 Mobile Workstation, Studio G9 Mobile Workstation HP ZBook Firefly 14 G8 Mobile Workstation, 15 G8 Mobile Workstation, 16 G9 Mobile Workstation HP ZBook Fury 15 G8 Mobile Workstation, 16 G9 Mobile Workstation, 17 G8 Mobile Workstation
