HP Care Pack to rozszerzona gwarancja dla komputerów firmy Hewlett Packard, dzięki której można spać spokojnie. Rozszerzona gwarancja HP wydłuża czas użytkowania urządzenia i ogranicza nieoczekiwane przestoje związane z awarią komputera, czy laptopa. Usługa HP Care Pack w ekonomiczny sposób rozszerza warunki standardowej gwarancji i ogranicza ryzyko np. w przypadku uszkodzenia laptopa z winy użytkownika. Standardowa gwarancja na sprzęt HP wynosi do 3 lat.
Gwarancję HP Care Pack można nabyć u partnerów firmy HP np. w firmie Netland Computers lub za pośrednictwem sklepu HP Partner. Można tego dokonać zarówno podczas zakupu nowego komputera lub już w trakcie jego użytkowania. Istnieje również możliwość zakupu tzw. pogwarancyjnego pakietu serwisowego, który przedłuża i rozszerza opiekę serwisową po wygaśnięciu oryginalnej gwarancji producenta.
Istnieje kilka poziomów obsługi serwisowej. Dodatkową ochroną można objąć niemal wszystkie urządzenia HP m.in. serwery, pamięć masową, urządzenia sieciowe, komputery stacjonarne, laptopy i notebooki, skanery, drukarki, a nawet oprogramowanie. Usługi HP Care Pack wykonywane za pośrednictwem autoryzowanych partnerów serwisowych lub specjalistę HP. Takie podejście gwarantuje najwyższą jakość usług i obsługi.
Rodzaje HP Care Pack:
Pełna ochrona danych
• Accidental Damage Protection
• Defective Media Retention
• NB Tracking and Recovery
• Norton Online Back-Up
Szybszy czas reakcji
• Same Business Day
• Next Business Day for Travellers
Dodatkowe opcje
• Software Technical Support
• Post Warranty
• Next Business Day Exchange
• Next Business Day Onsite
• Pick Up and Return
• Return to Depot
• Receipt Unit Exchange